Política de privacidad
En vigor desde el 13 de agosto de 2026. Versión 1.0.
Este documento expone qué datos personales tratamos, por qué, durante cuánto tiempo y a quién se los facilitamos. Está redactado conforme al RGPD y cubre tanto el sitio portican.com como el servicio Portican.
1. Quién trata los datos
El responsable es la sociedad Nydrok LLC. Los datos identificativos están en la página Contacto. Para cualquier asunto de protección de datos, escriba a info@portican.com.
2. Dos papeles distintos que conviene separar
Respecto de los datos de nuestros clientes, es decir, de las personas y empresas que nos alquilan una tienda, somos responsables del tratamiento: decidimos por qué y cómo se tratan.
Respecto de los datos de los clientes de nuestros clientes, es decir, de quienes compran en tiendas que funcionan sobre Portican, somos encargados del tratamiento. La finalidad y el alcance los fija el cliente como responsable de su propia tienda; nosotros los tratamos siguiendo sus instrucciones y para que la tienda funcione. Si usted es cliente de una de esas tiendas, diríjase primero a ella. Su propia política está publicada en su propio sitio.
3. Datos que tratamos como responsables
Visita a portican.com
| Datos | datos técnicos de la visita: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, hora |
|---|---|
| Finalidad | funcionamiento y seguridad del sitio, medición de visitas y de la eficacia de la publicidad |
| Base jurídica | interés legítimo en el funcionamiento y la seguridad del sitio; para la medición y la publicidad, su consentimiento |
| Conservación | registros operativos del servidor 90 días; datos en herramientas de medición según su configuración, como máximo 14 meses |
Consultas, registro y gestión de la cuenta
| Datos | nombre, correo, teléfono, denominación de la empresa y datos de facturación, credenciales, contenido de su correspondencia con nosotros |
|---|---|
| Finalidad | responder a una consulta, celebrar y ejecutar el contrato, soporte, facturación |
| Base jurídica | ejecución del contrato o pasos previos; para los documentos contables, una obligación legal |
| Conservación | durante la vigencia del contrato y 30 días después; los documentos contables durante el tiempo que exige la ley |
Pagos de la suscripción
| Datos | identificador del pago, importe, estado, datos de facturación. Los datos de la tarjeta no llegan hasta nosotros y no los conservamos. |
|---|---|
| Finalidad | cobrar el pago, emitir el documento, resolver reclamaciones de pago |
| Base jurídica | ejecución del contrato y obligación legal |
Comunicaciones comerciales
Si nos da su consentimiento o es cliente nuestro, podemos enviarle información sobre el servicio y sus novedades. De cada mensaje se puede dar de baja con un clic o escribiendo a info@portican.com.
4. Con quién compartimos los datos
No vendemos datos. Solo los compartimos con aquellos sin los que el servicio no funcionaría, y siempre en la medida necesaria:
| netcup GmbH | alojamiento e infraestructura de servidores, servidores en la Unión Europea |
|---|---|
| Stripe | procesamiento de los pagos de la suscripción |
| Mailgun (EU) | envío de correo, infraestructura europea |
| WebSupport | buzones del dominio portican.com |
| OpenAI | modelo de lenguaje del asistente de la administración; trata el contenido que el personal de la tienda le envía |
| Datovia | emisión y registro de las facturas de la suscripción |
| Proveedores de herramientas de medición y publicidad | solo con su consentimiento; la lista está en el aviso de cookies |
También podemos facilitar datos a las autoridades públicas cuando la ley nos obligue.
5. Transferencias fuera de la Unión Europea
El responsable está establecido fuera de la Unión Europea y parte de nuestros encargados tienen su sede en Estados Unidos. Esto significa que sus datos pueden tratarse también fuera de la UE. Amparamos esas transferencias en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o en otro instrumento que el RGPD permita.
Los servidores en los que funcionan las tiendas, y las copias de seguridad, están en la Unión Europea.
6. Cuánto tiempo conservamos los datos
Solo mientras los necesitamos para la finalidad para la que los obtuvimos o mientras la ley lo exige. Los plazos concretos figuran arriba junto a cada finalidad. Terminado el contrato conservamos los datos de la tienda 30 días más, para que le dé tiempo a pedirlos, y después los borramos, también de las copias en el siguiente ciclo de rotación.
7. Sus derechos
- saber si tratamos datos suyos y cuáles, y obtener una copia
- hacer que se rectifiquen los datos incorrectos
- hacer que se supriman cuando ya no haya motivo para tratarlos
- limitar el tratamiento
- recibir sus datos en formato legible por máquina y llevárselos a otro sitio
- oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo
- retirar el consentimiento en cualquier momento si lo dio; la retirada no afecta al tratamiento anterior
- presentar una reclamación ante una autoridad de control, en España la Agencia Española de Protección de Datos, o ante la de su país de residencia
Basta con escribir a info@portican.com. Respondemos como máximo en un mes.
8. Decisiones automatizadas
No tomamos decisiones automatizadas con efecto jurídico sobre usted ni realizamos elaboración de perfiles con ese efecto.
9. Cookies
Lo que guardamos en su navegador y cómo cambiarlo está en el aviso de cookies aparte.
10. Cambios en este documento
Podemos actualizar este documento. Los cambios sustanciales se comunican a los clientes por correo con al menos 30 días de antelación. La fecha de entrada en vigor está siempre arriba.
11. Versiones lingüísticas
Este documento se publica en varios idiomas. Si las versiones difieren en su significado, prevalece la versión eslovaca.