Ochrana osobních údajů
Účinné od 13. srpna 2026. Verze 1.0.
Tento dokument říká, jaké osobní údaje zpracováváme, proč, jak dlouho a komu je zpřístupňujeme. Je napsaný podle nařízení GDPR a vztahuje se na web portican.com i na službu Portican.
1. Kdo údaje zpracovává
Správcem je společnost Nydrok LLC. Identifikační údaje jsou na stránce Kontakt. Ve věcech ochrany údajů nás kontaktujte na info@portican.com.
2. Dvě rozdílné role, které je dobré rozlišit
U údajů našich klientů, tedy lidí a firem, které si u nás pronajímají obchod, jsme správce: rozhodujeme, proč a jak je zpracováváme.
U údajů zákazníků našich klientů, tedy lidí, kteří nakupují v obchodech běžících na Porticanu, jsme zpracovatel. Účel a rozsah určuje klient jako správce svého obchodu; my je zpracováváme na jeho pokyn a proto, aby obchod fungoval. Pokud jste zákazník některého obchodu, obraťte se nejprve na tento obchod; jeho zásady najdete přímo na jeho stránce.
3. Údaje, které zpracováváme jako správce
Návštěva webu portican.com
| Údaje | technické údaje o návštěvě: IP adresa, typ prohlížeče, navštívené stránky, čas |
|---|---|
| Účel | provoz a bezpečnost webu, měření návštěvnosti a účinnosti reklamy |
| Právní základ | oprávněný zájem na provozu a bezpečnosti webu; u měření a reklamy váš souhlas |
| Doba | provozní záznamy serveru 90 dnů; údaje z měřicích nástrojů podle nastavení daného nástroje, nejvýš 14 měsíců |
Poptávka, registrace a vedení účtu
| Údaje | jméno, e-mail, telefon, název firmy a fakturační údaje, přihlašovací údaje, obsah komunikace s námi |
|---|---|
| Účel | odpověď na poptávku, uzavření a plnění smlouvy, podpora, fakturace |
| Právní základ | plnění smlouvy nebo kroků před jejím uzavřením; u fakturačních dokladů zákonná povinnost |
| Doba | po dobu trvání smlouvy a 30 dnů po jejím skončení; účetní doklady po dobu, kterou vyžaduje zákon |
Platby předplatného
| Údaje | identifikátor platby, částka, stav, fakturační údaje. Údaje platební karty se k nám nedostanou a neuchováváme je. |
|---|---|
| Účel | přijetí platby, vystavení dokladu, řešení reklamací plateb |
| Právní základ | plnění smlouvy a zákonná povinnost |
Obchodní sdělení
Pokud nám dáte souhlas nebo jste naším klientem, můžeme vám posílat informace o službě a novinkách. Odhlásit se dá z každé takové zprávy jedním kliknutím nebo napsáním na info@portican.com.
4. Komu údaje zpřístupňujeme
Údaje neprodáváme. Zpřístupňujeme je jen těm, bez kterých by služba nefungovala, a vždy v nezbytném rozsahu:
| netcup GmbH | hosting a serverová infrastruktura, servery v Evropské unii |
|---|---|
| Stripe | zpracování plateb předplatného |
| Mailgun (EU) | odesílání e-mailů, evropská infrastruktura |
| WebSupport | e-mailové schránky domény portican.com |
| OpenAI | jazykový model pro asistenta v administraci; zpracovává obsah, který mu obsluha obchodu pošle |
| Datovia | vystavování a evidence faktur za předplatné |
| Poskytovatelé měřicích a reklamních nástrojů | jen pokud s tím souhlasíte; seznam je v dokumentu Cookies |
Údaje můžeme zpřístupnit i orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá právní předpis.
5. Přenos mimo Evropskou unii
Správce má sídlo mimo Evropskou unii a část našich zpracovatelů sídlí ve Spojených státech. Znamená to, že vaše údaje se mohou zpracovávat i mimo EU. Takový přenos zajišťujeme standardními smluvními doložkami Evropské komise, případně jiným nástrojem, který GDPR připouští.
Samotné servery, na kterých obchody běží, a zálohy jsou v Evropské unii.
6. Jak dlouho údaje uchováváme
Jen dokud je potřebujeme k účelu, ke kterému jsme je získali, nebo dokud nám to ukládá zákon. Konkrétní doby jsou u jednotlivých účelů výše. Po skončení smlouvy uchováváme data obchodu ještě 30 dnů, abyste si je stihli vyžádat, pak je mažeme včetně záloh v nejbližším cyklu rotace záloh.
7. Vaše práva
- vědět, jestli a jaké údaje o vás zpracováváme, a dostat jejich kopii
- dát nesprávné údaje opravit
- dát údaje vymazat, pokud k jejich zpracování už není důvod
- omezit zpracování
- dostat údaje ve strojově čitelném formátu a přenést je jinam
- namítat proti zpracování založenému na oprávněném zájmu
- kdykoli odvolat souhlas, pokud jste ho dali; odvolání nemá vliv na zpracování před jeho odvoláním
- podat stížnost dozorovému úřadu, v Česku Úřadu pro ochranu osobních údajů, případně úřadu v zemi svého bydliště
Stačí napsat na info@portican.com. Odpovíme nejpozději do jednoho měsíce.
8. Automatizované rozhodování
Neděláme automatizovaná rozhodnutí s právním účinkem na vaši osobu ani profilování s takovým dopadem.
9. Cookies
Co ukládáme do prohlížeče a jak to změnit, je v samostatném dokumentu Cookies.
10. Změny tohoto dokumentu
Dokument můžeme aktualizovat. Podstatné změny oznámíme klientům e-mailem alespoň 30 dnů předem. Datum účinnosti je vždy v záhlaví.
11. Jazyková znění
Tento dokument je zveřejněný ve více jazycích. Pokud se znění významově rozcházejí, rozhodující je slovenské znění.